Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Happeningcreations
-
1. Retourtermijn
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
Labels en de originele verpakking moeten aanwezig zijn.
Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.
2. Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen, planten)
Artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten)
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen
3. Retour aanvragen
Om een retour te starten, neem contact op via:
E-mail: happeningcreations@outlook.com
Retouradres:
Aerdenhouthof 32 6843 CZ Arnhem -
Let op: voor standaard retouren (niet-defecte artikelen) zijn de verzendkosten voor de klant. Als het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.
Na acceptatie ontvang je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
4. Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op als het artikel:
Defect of beschadigd is, of
Het verkeerde artikel is geleverd
Wij lossen het probleem voor je op en vergoeden in dat geval de verzendkosten.
5. Omruilen
Om een artikel om te ruilen, dien je het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel apart aanschaffen.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour:
Krijg je melding of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Voor vragen over vertraging, neem contact op via: happeningcreations@outlook.com
7. Wettelijke bedenktermijn EU
Voor bestellingen naar de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongebruikt en met labels.
Bon of aankoopbewijs is vereist.
De verzendkosten voor retour zijn voor de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.